Earn offre vari canali di comunicazione per soddisfare le esigenze dei suoi clienti in Italia. Questa pagina fornisce informazioni dettagliate su come contattare il team di supporto, gli orari di servizio e i tempi di risposta previsti.
Informazioni di Contatto Principali
Sede Centrale Earn:
Indirizzo: 88 Archiepiskopou Makariou III, 1077 Nicosia-Cipro
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30 (UTC+2)
Assistenza Clienti:
Telefono: (+357) 22314160
Email: [email protected]
Per Reclami:
Email: [email protected]
Trading Desk:
Telefono: +357 22024154
Email: [email protected]
Canali di Comunicazione
Earn offre molteplici opzioni per consentire ai clienti di mettersi in contatto:
- Telefono
- Hotline: (+357) 22314160
- Disponibile durante gli orari di lavoro
- Assistenza in inglese
- Email
- Assistenza generale: [email protected]
- Reclami: [email protected]
- Trading desk: [email protected]
- Menu
- Comunicazione attraverso il menu di supporto nell’account personale, con la possibilità di inviare domande, allegare immagini o caricare file
Assistenza Clienti di Earn Broker: Sempre al tuo Servizio
Il team di assistenza clienti di Earn Broker è dedicato a fornire il supporto necessario, ovunque tu sia.
Earn Broker offre un servizio clienti completo, progettato per affrontare qualsiasi problema dei trader, dalle semplici domande sulla piattaforma a questioni più complesse relative alle transazioni o difficoltà tecniche.
Procedura di Reclamo
Se hai un reclamo, segui questi passaggi:
- Invia un’email dettagliata a [email protected]
- Includi il tuo nome completo, numero di conto e descrizione del reclamo
- Allega eventuali documenti pertinenti
- Il team dei reclami risponderà entro 5 giorni lavorativi
- Verrà proposta una soluzione entro 2 mesi
Per maggiori informazioni, consulta la completa Politica sui Reclami sul sito web.
Contatto per Stampa e Media
Giornalisti e professionisti dei media possono contattare:
Email: [email protected]
Aggiornamenti di Contatto
Mantieni aggiornate le tue informazioni di contatto:
- Modifica il tuo indirizzo email attraverso la sezione “dati personali”
- Modifica il tuo indirizzo e numero di telefono tramite email a [email protected] o attraverso un ticket dalla tua pagina personale
Lingue di Assistenza
Earn offre supporto in più lingue per servire i clienti internazionali:
- Portoghese
- Inglese
- Italiano
Specifica la tua lingua preferita quando contatti il servizio clienti.
Accessibilità
Earn si impegna a rendere i suoi servizi accessibili a tutti i clienti:
- Assistenza telefonica per clienti con disabilità visive
- Opzioni di comunicazione scritta per clienti con disabilità uditive
Domande Frequenti (FAQ)
Per controllare lo stato di una richiesta o reclamo, accedi al tuo account Earn e vai alla sezione “Domande”. Qui troverai una cronologia di tutte le tue interazioni con il supporto, inclusi aggiornamenti in tempo reale. In alternativa, puoi rispondere all’email originale della tua richiesta chiedendo un aggiornamento.
Per questioni urgenti durante gli orari di lavoro (9:00 – 17:30 UTC+2, dal lunedì al venerdì), aprire un ticket sulla tua pagina personale è il metodo più veloce. In alternativa, invia un’email a [email protected] con “URGENTE” nell’oggetto per priorità.
Per garantire la sicurezza delle comunicazioni, utilizza sempre i canali ufficiali elencati su questa pagina. Non condividere mai informazioni sensibili tramite email o chiamate non sollecitate. Quando contatti tramite email, verifica che tu stia utilizzando l’indirizzo corretto (@earn.eu). Per comunicazioni sensibili, utilizza il portale clienti sicuro dopo aver effettuato l’accesso al tuo account.